Contact Center: 2528-0700
Es el centro de llamadas con el que deseamos brindarle un servicio de excelencia. En él podrá evacuar todas sus inquietudes de forma ágil y en caso de que no tengamos la respuesta a su solicitud, le estaremos dando el seguimiento necesario.

Es importante que tome en cuenta que cada vez que llama al Contact Center, el asesor le solicitará dos aspectos de vital importancia para registrar su llamada.

• Su nombre completo
• La consulta que necesita.

Agradecemos su colaboración en brindar esta información, ya que son cientos de llamadas que se reciben diariamente en ASADEM.

En el Contact Center, usted podrá realizar entre otras CONSULTAS de:

• Crédito: disponibles, tasas, plazos, líneas, deducciones de cuotas, envíos de pagarés, etc.
• ASATEL y ASANET: guía de uso, rutas para realizar las gestiones más rápidamente, accesos,, etc
• Dudas sobre el Aporte Patronal, Aporte Laboral  y otros aportes que están en el estado de cuenta.
• Ahorros: cuotas actuales, tasas que se pagan, estados de cuenta y muchas otras más.
• Deducciones: si desea consultar sobre que le estamos deduciendo en su salario, el porqué, etc
• Convenios: en donde tenemos convenios, porcentajes de descuentos,  procedimientos para accesar a ellos.
• Depósitos: horarios, cuentas bancarias, etc
• Y todas las demás consultas que tenga con relación  a  ASADEM.

En el Contact Center, usted podrá formular sus QUEJAS:

• Cualquier área en que ASADEM le debe prestar un servicio de excelencia y que usted como Asociado (a), considera que no lo estamos haciendo.
• En esta sección podrá informar sus incomodidades sobre las áreas de Crédito, Depósitos, Convenios, Servicio al cliente por parte de algún funcionario de ASADEM , Promotores de servicio , o sobre el servicio en general.
• Podrá tener la seguridad que cada una de sus quejas , se le dará el debido seguimiento y se le brindará el apoyo requerido.

En el Contact Center, usted podrá realizar sus SUGERENCIAS:

• Aspectos que considere que ASADEM debe mejorar y para estar siempre en busca de  una mejora continúa nada mejor que nuestros propios afiliados nos realicen las sugerencias para hacer del servicio nuestro un  servicio de excelencia.

RECUERDE: El número del Contact Center es el  2508-0700, y funciona en horario de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. de Lunes a Viernes jornada continua.